L’importance de la garantie assistance de la mutuelle
Les assurés ont-ils intérêt à souscrire cette option ? Peut-être ! En cas de coup dur, notamment lors d’une hospitalisation, ou tout simplement pour obtenir des conseils d’ordre médical, le service assistance peut s’avérer fort utile.
Parmi la large gamme de ces services additionnels proposés par les complémentaires santé, Altéor Patrimoine & Prévoyance vous guide. Voici tout ce que vous devez savoir sur les garanties d’assistance. Vous souscrirez, en toute tranquillité, votre contrat de mutuelle.
Variabilité des garanties assistance
Les garanties assistance sont très variables selon les contrats des complémentaires santé. Bien souvent, 2 niveaux d’intervention sont proposés.
Le premier niveau : un service d’accompagnement, d’orientation et de conseils
Dans leur service d’assistance, les complémentaires santé mettent à la disposition de leurs assurés une plateforme téléphonique d’écoute. Vous y obtiendrez :
- des conseils pour vous aider à accomplir vos démarches médicales
- des informations pour vous permettre de mieux comprendre le système de soins
- du soutien d’ordre psychologique ou social
- de l’aide juridique (dans ce service, la mutuelle peut vous mettre en relation avec un avocat, notamment en cas de conflit entre vous et un établissement de soins ou un professionnel de santé)
- des conseils visant à améliorer votre bien-être (conseils diététiques, coaching…)
- de l’accompagnement administratif, notamment pour vous aider à remplir votre dossier médical en cas de maladie grave
- la possibilité d’assister à des conférences, utiles à la compréhension du système de soins
L’assistance téléphonique tient compte de votre localisation géographique. Ces services vous orientent donc vers les meilleurs professionnels de santé, proches de votre domicile.
Le second niveau : une prestation d’assistance en cas d’hospitalisation
Une hospitalisation qui dure plus de 24 h n’est pas sans conséquence pour votre quotidien ou pour vos proches. Le service assistance de la complémentaire santé permet de réduire l’impact de l’hospitalisation et vous propose :
- une aide ménagère à votre domicile
- des services de garde d’enfants ou d’animaux
- du soutien scolaire
- la prise en charge de la venue d’un proche à votre chevet (frais de déplacement et d’hébergement)
- la livraison de médicaments ou de repas à votre domicile
- la prise en charge de votre transfert à votre domicile après une hospitalisation
- le rapatriement sanitaire de l’étranger
Les services du second niveau de la garantie d’assistance sont souvent limités dans le temps. Pensez à vérifier sur votre contrat.
Pour quelques-unes de ces prestations, vous êtes peut-être déjà pris en charge par l’assurance de votre carte de crédit. Afin de ne pas multiplier les assurances, relisez le contrat qui vous lie à votre organisme bancaire.
Les contrats prévoyance vous proposent également de tels services d’assistance. Ils sont fréquemment moins limités dans le temps que les services de la complémentaire santé. Les courtiers d’Altéor Patrimoine & Prévoyance trouveront pour vous la formule la plus économique et la mieux adaptée à vos besoins.
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